募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
IT転職を検討する求職者の最初の窓口として意向整理から継続利用までを支援するポジションです。

【職務詳細】
・新規登録求職者への初期ヒアリング
・転職背景 希望条件 キャリア課題の整理
・面談日程の調整および案内
・履歴書及び職務経歴書の作成代行と作成フォロー
・市場動向やキャリアパスに関する情報提供
・転職時期が先の求職者への定期フォロー
・休眠顧客への再アプローチと関係構築
・対応内容や工数の数値管理
・歩留まりや費用対効果の分析
・業務フローの改善提案と実行
・マーケティング部門との集客改善連携
・キャリアアドバイザーとの情報共有
・顧客対応品質向上に向けた定例ミーティング参加

【その他 魅力】
入社後はOJTを中心に業務を習得します。日々の対応を通じて顧客理解力や数値分析力を高めることができ 将来的にはCRM改善や施策立案にも関われます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験

【尚可】
・ITエンジニア経験
・営業におけるリーダーまたは教育経験
・企画書や提案書などのドキュメント作成経験
・数値分析を通じた業務改善経験
・部門横断プロジェクトの推進経験
・BIツールやSFAツール活用経験

勤務地

東京都渋谷区桜丘町22番14号 N E Sビル N棟3階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、キャリアフレックス制度、新規事業立案制度、書籍購入補助

休日・休暇

土日祝休み、産休・育休、有給休暇（入社半年後に10日間付与）、介護休暇