募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・STARTUP DB導入企業の協業／出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット
・契約更新／失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化
・アップセル・クロスセルの推進
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理

■主な顧客ターゲット
　大手事業会社（新規事業、経営企画部門）、VC／CVC、金融機関　等

■プロダクト概要　※STARTUP DB（スタートアップデータベース）について
26,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。
顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。
プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題を解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
1. スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方
2. 事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験
3. SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

【尚可】
・The Modelに代表されるようなセールス組織形態でのプロダクトにおいて、売上拡大をリードしてきた経験
・オープンイノベーション支援や新規事業創出支援の経験
・VC（ベンチャーキャピタル）やCVC（コーポレートベンチャーキャピタル）などでのスタートアップへの投資や協業の実施経験

勤務地

東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 31F

勤務時間

10時00分～19時00分（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限10万円）、確定拠出年金（企業型DC）、MVT表彰報奨金、社員紹介制度、業績インセンティブ、会員制有料ラウンジ”麻布台ヒルズラウンジ”が利用可、Mamawell利用可、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、オフィスコンビニ、フードデリバリーサービス、モバイル・PC支給、慶弔見舞金

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝日）、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、Woman有給休暇（月1回まで／生理、PMS、妊娠による症状等）、スーパーリフレッシュ休暇（連続勤続年数が5年経過ごとに、年次有給休暇に加え最大5日間の有給付与）、年間休日127日（年末年始、夏季を含む）