募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサービスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
同社カスタマーエクスペリエンス事業部（CX事業部）の仙台拠点マネージャーとして、拠点運営全般をお任せします。
組織の「調和」を重視し、メンバーが安心して働ける環境を整えることがミッションとなります。

【職務詳細】
・クライアント対応： フロント業務および営業業務
・組織管理： 予算管理、およびPL管理
・ピープルマネジメント： オペレーター・SVの指導、育成、勤怠管理
・採用業務： 組織拡大に伴う採用計画の実行
・業務改善： AI等を活用した効率化の推進

【ポジションの魅力】
・数十億規模の事業成長に直結： 責任あるポジションで、組織が大きくなるダイナミズムを実感できます。
・裁量の大きさ： マネージャー2名体制の1人として、拠点運営に深く関与できます。
・キャリアの安定： AI導入などの先進的な取り組みにも触れながら、マネジメントスキルを磨けます。

★数十億円規模の目標達成へ向けて、組織の「強化」を担う、仙台センターの要を募集します！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター、またはカスタマーサポート業界での実務経験
・マネジメント経験（50名～100名規模）
・プレイングマネージャーとして、現場指導と数値管理の両面を担った経験

【尚可】
・営業経験（クライアント交渉などに活かせます）
・AIツールを活用し、業務フローの改善や効率化を行った経験

【★成長フェーズにある組織の舵取りに、あなたの力を貸してください。】
現在のCSG（カスタマーサポートグループ）には、来期予算数十億円という大きな目標を見据え、単なる増員を超えた「組織の質的進化」が不可欠です。
メンバーが安心して能力を発揮し、長期的に定着できる体制を構築するため、管理業務に留まらず、次世代リーダーを「育み、支える」ホスピタリティと主体性のある方を求めています。

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
仙台センター　

勤務時間

9：00～18：00　※管理監督者のため定めなし、案件稼働により、仙台はこの時間帯で勤務可能性が高い

想定給与

■ご経験や現年収を考慮し給与を決定します。

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月5万円まで）、役職手当、退職金制度、出張手当、服装自由、社内研修制度（コンプライアンス・労務・業界動向）、健保組合各種助成制度有、健康診断（毎年）、社内公募制度、フレックスホリデー（年2日の特別休暇）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土日祝休み）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、その他休暇制度：慶弔休暇・育休・産休・介護休暇　等