募集要項

募集職種

【東京：リモート】ヘルプデスクチームリーダー

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、チームの管理運営および顧客・オフショア拠点との連携業務をお任せします。

【職務詳細】
・ヘルプデスク オンサイトチームの管理
・問い合わせ等の業務の振り分け
・各担当の業務の2次確認、レビュー等
・顧客およびオフショア（インド等）との連携、調整

【ミッション】
グローバルな環境において、インドのオフショア拠点や海外ユーザーと連携しながら、高品質なヘルプデスクサービスの提供とチームのパフォーマンス最大化を牽引していただくことを期待しています。

【リモート】
基本リモートワークだが、週1回出社あり

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SAP経験者
・保守運用プロジェクトでのリード経験者
・ビジネスレベルの日本語力
・ビジネスレベルの英語力
　→インドオフショアとのコミュニケーション
　→海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力）

【尚可】
・チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方
・大手総合商社との業務経験のある方

勤務地

東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー

勤務時間

出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、介護保険、厚生年金基金、キャッシュバランス型年金、財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他）、社内リラクゼーションルーム

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度10日 ※入社日により変動有）、慶弔休暇、育児・介護休業