募集要項

募集職種

【栃木】サービスエンジニア（家電修理・管理）

仕事内容

【職務概要】
日立ブランドの向上に向けて、アフターサービス部門において、家電修理・技術者教育・電話対応・製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図っていただきます。

【職務詳細】
・家電修理部門の各種とりまとめ
・製品情報教育
・部品対応
・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック
・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など
・サービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理
・難易度の高い修理案件発生時の同行対応
・製品に関する情報や顧客の声の集約、技術部門へのフィードバック

サービスセンターでの業務は実際の修理業務を行なうサービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理などがメインとなります。難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあります。
また、お客さまと接する最前線のポジションであることから、製品に関する情報やお客さまの声を集約して技術部門にフィードバックし、製品の品質向上、日立ブランドの向上につなげていくミッションも担っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・入社後1年さいたま市で研修が可能な方
・普通自動車第一種運転免許
・何らかの機械・電気製品の修理やメンテナンス経験（産業機械、医療機器、自動車、バイクなど製品は問いません）

【尚可】
・空調機やエアコン、冷凍機などのメンテナンス経験
・第二種電気工事士

※繁忙期について
6～9月前後の期間は繁忙期となります。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行なっています。1日に数件、お客さまに訪問し修理対応をすることが多くなります。
一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半となります。

勤務地

栃木県宇都宮市御幸ケ原町40-5

勤務時間

8時50分～17時20分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当制度、寮・社宅制度、企業年金制度、カフェテリアプラン制度、財形貯蓄制度、日立グループ持株会制度、日立グループ団体保険、日立家電品社員販売制度

休日・休暇

【年間休日126日】週休2日制（会社カレンダーによる。振替勤務制度有）、夏季、年末年始休暇、年次有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、育児休暇・勤務制度、介護休職勤務制度など