募集要項

募集職種

【東京：リモート】製品サポートサイトの運用・改善（リーダー候補）

仕事内容

【お任せすること】
・同社製品／サービスのサポートサイトの運用～改善
・同社製品のエンハンス

【職務詳細】
・製品サポートの安定稼働／運用効率化／品質改善
・ユーザーからの要望に応じたシステム改善
・新機能追加の企画～推進
・ユーザーへの問い合わせ対応
・フィードバック収集～改善反映
・ユーザーニーズを踏まえたシステム改修／機能追加の
　要件定義～設計～実装

【ポジションの特徴】
　日々寄せられる問い合わせや改善要望に向き合い、
　単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」
　「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった
　視点でシステム改善につなげていきます。

【働き方補足】
　入社当初は業務理解のため出社頻度を調整。
　その後は状況に応じて、在宅勤務日数を増やしていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・WindowsまたはLinux環境での基本的な操作経験
・問い合わせ対応や何かしらの調整業務経験
・システム運用～保守経験3年以上
※上記のほか、下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・システムの要件定義～設計～改修（エンハンス）に関わった経験3年以上
・SalesforceなどのSaaS／クラウドサービスを用いた
　システム運用～開発経験
・情報セキュリティや社内ITポリシー対応に関わった経験

【補足】
　面接を通して、実務担当者と判断する場合もございます。

勤務地

東京都品川区東品川4-12-7　日立ソリューションズタワー
（在宅勤務が基本、出社は週1回程度）

勤務時間

9時00分～17時30分（フレックスタイム制度あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

休日勤務手当／裁量労働勤務手当／住宅手当／子ども・介護等支援手当／通勤手当　ほか

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始／年次有給休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇／リフレッシュ休暇／ライフサポート休暇／配偶者海外転勤休暇　ほか