募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSのカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。

【職務詳細】
■チームマネジメント
・10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
■業務プロセスの構築／改善
・属人化している業務の型化／自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
■オンライン面談での顧客対応
・Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
■プロダクトへのフィードバック
・顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記『全て』のご経験をお持ちの方
・法人営業（特にエンタープライズ向け）（5年以上）
・アカウントマネジメントの経験（5年以上）
上記いずれかの経験に加えて下記の経験
・マネジメント経験


【尚可】
・SaaSビジネス、またはIT／ソフトウェア業界での業務経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験

勤務地

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、長期勤続手当、近隣家賃手当、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、企業型DC（企業型確定拠出年金）、健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、Happy Hour（全社懇親会）、シャッフルランチ、フリードリンク、服装自由

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇（初年度10日付与）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇