募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（既存営業／SMB担当）

仕事内容

【職務概要】
拡大フェーズ（中堅・中小・ベンチャー企業）の既存顧客に寄り添い、IT活用による業務効率化・DX推進のための支援を実施します。自社プロダクトであるクラウド型基幹業務システム「ZAC」を利用中の顧客に対し、活用促進、他システム連携、業務自動化、業績管理の精緻化など様々なニーズに対するソリューション提案を行うポジションです。

【職務詳細】
・現場課題のヒアリングとDX支援
「どの数字が見たいか」「現場の入力作業をどう減らすか」など、顧客が抱えるリアルな課題をヒアリングします。ZACを使って業務を効率化するための具体的なプランを考案し、拡大中の顧客ビジネスをスピード感を持って支援します。
・顧客の事業拡大にコミットする課題解決・定着支援
単なる問い合わせ対応に留まらず、「ZACを使いこなすことで、いかに顧客の利益を創出するか」という視点で、設定見直しや定着化施策をリードします。
・ソリューション提案による顧客価値の最大化
新機能リリースや他社成功事例をフックに、顧客の次なる一手を提案します。経営課題に対するソリューション提案を実施し、サービス利用範囲の拡大やアップセルに貢献します。
・顧客と開発をつなぐフィードバック
顧客からの改善要望や指摘を収集し、導入・開発チームにフィードバックを行います。現場の声をUI／UXの改善や新機能開発に繋げる役割を担います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（目安2年以上）

【尚可】
・IT業界での実務経験（営業・技術問わず）
・簿記3級程度の会計知識
・基幹システムや業務システムの導入支援・サポート経験

勤務地

東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

副業可（申請、許可は不要）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、交通費、時間外手当、子育て支援勤務制度、扶養手当（18歳未満の扶養家族（子ども）1人につき、10,000円／月）、出張手当、外勤手当、近隣手当、書籍購入制度、資格一時金制度、非喫煙者手当（月1,000円）

休日・休暇

【年間休日】122日、完全週休2日制(土日祝)、有給休暇（入社半年経過時点10日）、慶弔休暇、生理休暇、年末年始休暇、GW休暇