募集要項

募集職種

コールセンター運営管理（チーフ職）

仕事内容

【職務概要】
同社のコールセンターにて、オペレーション管理およびコンシェルジュ（オペレーター）のマネジメント業務を担当します。

【職務詳細】
■コールセンター運営・管理
・売上および架電進捗の管理
・顧客リストの管理
・エスカレーション対応（顧客対応の二次対応など）
・各種帳票類の確認、無償出荷・リーフレット配布の管理
・センター内の環境設備維持

■コンシェルジュのマネジメント
・新規採用活動
・スタッフの研修、育成、指導

■労務管理
・シフト作成および勤怠管理
・契約更新、嘱託、健康診断の管理
・時給、インセンティブ、コンペ等の給与計算・管理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業販売の経験、またはテレマーケティングの経験をお持ちの方
・BtoC（消費財）の販売または営業経験をお持ちの方

【尚可】
・化粧品、健康食品の通販業務経験をお持ちの方
・テレマーケティング業務に関心のある方
・化粧品、健康食品に興味のある方

勤務地

東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F

勤務時間

時間9：00～20：00(実働8時間) 月～土／週5日勤務 (早番)9：30～18：30 (遅番)11：00～20：00 (土・祝)9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

副業OK、自転車通勤可、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度（再雇用・勤務延長）、自己啓発制度（e-learning）、ベビーシッター利用補助制度、化粧品社員特別割引制度、東京化粧品健保組合、慶弔見舞金制度、語学研修補助制度、化粧品検定受験料補助制度

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日制（シフト制）、祝日、年末年始、夏季休暇（3日）、有給休暇、産休・育休、生理休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇（5日間）