募集要項

募集職種

民泊物件オペレーション（オーナー・宿泊者サポート）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するホテル事業において、民泊物件のオペレーション業務全般を担当します。宿泊ゲストの満足度向上と、物件オーナーの収益最大化を目指す非常に重要なポジションです。

【職務詳細】
・民泊運営上のオペレーション業務全般
　-宿泊ゲストの予約前後、滞在前中後で発生する問合せや要望への対応（メール等）
　-予約情報の変更対応、清掃会社への依頼、備品発注、設備維持管理
・物件管理を通じたオーナーへのサポート業務
　-オーナーに代わり施設の運営を行い、経費等のロスを削減し収益最大化を追求
・品質改善アクション
　-ゲストからの滞在レビューを分析し、評価向上のための施策検討・実行
・チーム間連携
　-最適なオペレーション構築に向け、他チームと情報共有や連携を実施

【仕事の進め方】
入社後はこれまでの経験に応じた業務からスタートします。不確実性の高い観光領域において、自ら「何が必要か」を考え、スピード感を持って実行に移すことが求められる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスマナーや敬語を含めた文章作成力、メール対応の実務経験
・ITツール（Google Workspace、Microsoft Officeなど）の利用経験
・不動産事業または宿泊事業における業務経験（職種不問）
・顧客対応の実務経験（事業形態不問）

【尚可】
・日常会話レベルの英語力
・賃貸管理、不動産管理、またはホテル等の宿泊施設での勤務経験
・建築や設備管理の経験、または関連資格の保有

勤務地

東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、ウォーターサーバー設置、インフルエンザ予防接種

休日・休暇

完全週休2日制、年次有給休暇（入社半年後10日付与）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇