募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出する最前線を担い、事業成長に向けた仕組みづくりを推進します。

【職務詳細】
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）の実施
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進に向けたコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック（VoC設計）
・型化されていない業務の標準化、再現性のあるチームモデルへの昇華
・経営陣と連携した、カスタマーサクセス機能の組織化

【このポジションの魅力】
・単なる支援に留まらず、顧客の声をプロダクトや戦略に反映させる「事業創り」の当事者として経験を積めます。
・PMF後のグロースフェーズにおいて、自ら勝ちパターンを構築する挑戦が可能です。
・将来的にBizDevやプロダクトマネジメント、戦略設計などへ役割を広げる越境的なキャリアパスも描けます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力

【尚可】
・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験
・IT製品・クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験

勤務地

東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F

勤務時間

フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限あり）、カフェテリアHQサービスの利用

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、振替休日、夏季休暇、年末年始休暇