募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する、企業向けAI搭載360度評価ツール「GROW360+」や学校向け能力可視化ツール「Ai GROW」が現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担います。

【職務詳細】
・同社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務
・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携
・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用、業務フローや運用ルールの改善
※海外クライアント向けに、英語での説明・対応を行う場合があります。また、案件によっては海外出張の機会もあり、グローバルな環境で活躍いただけます。

【募集背景】
カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在9名体制で学校向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・IT業界での実務経験（1年以上）
・ビジネスにおける英会話能力（中級程度）
・基礎的なビジネスマナーとPCスキル
・Excelの操作（COUNT関数、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど）
・Word、PowerPointを使った文書作成
・社会人として3年以上の業務経験（雇用形態問わず）

【尚可】
・リモートでの勤務経験、社内コミュニケーションツール使用経験（Slack等）
・業務におけるリーダー経験
・海外への出張対応が可能
・ITに関する広範な知識
・電話およびメールでのカスタマーサポート業務経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 4F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費実費支給、服装自由、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、健康診断、予防接種、書籍購入費支援（上限あり）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制(土・日・祝)、有給休暇(入社日即日付与、最大10日)、慶弔休暇、年末年始休暇特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業