募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務内容】
主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。
プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。

【求められる役割・ミッション】
受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。
自社サービスである『病院検索サイト』や、同社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。

【主な部門目標】
・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標
・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上
・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■Web・IT業界、または広告・デジタルマーケティング領域において、以下の実務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントの実務経験
・社内外の多様なステークホルダーと調整を行い、納期・品質・コスト（QCD）を適切に管理した経験
・売上・利益・KPIなどの数値目標達成に向けて、主体的に施策を立案し実行した経験
・顧客や事業の課題に対して、受動的ではなく自ら企画・提案を行い解決に導いた経験

勤務地

東京都港区虎ノ門3-8-21　虎ノ門33森ビル10階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■企業型確定拠出年金制度■定期健康診断■インフルエンザ予防接種費用全額補助■保養所（健保／基金契約のホテル・旅館他）■体育施設（健保／基金契約のスポーツ施設他）■フリードリンク■障害待機手当■副業可■書籍購入費用補助　など

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日）■祝日 ■年末年始休暇■夏季休暇（7～9月の任意の5日間） ■慶弔休暇■有給休暇■産前産後休暇■育児休暇（男性の取得実績あり）■特別傷病休暇（有給付与前の新入社員に対して一律3日付与）