募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスリーダー候補（自社SaaS）

仕事内容

自由診療クリニック特化型DXツール「B4A」のカスタマーサクセス部門において、メンバーマネジメントや組織の仕組み化を担いつつ、主要クライアントへの導入支援を推進します。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび業務フローの仕組み化
・自由診療クリニックへの「B4A」導入に伴うオンボーディングの実施
・新機能の利用促進、機能活用率向上に向けた施策の立案と実行
・セールスやマーケティング部門と連携した各種施策の立案・実行
・プロダクトマネージャーやセールスと連携したアップセル活動
・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化の推進

【ミッション】
プロダクトをさらに広め、自由診療領域における不可欠なインフラへと進化させるべく、強固なカスタマーサクセス組織を構築することが期待されます。

【仕事の魅力】
・代表や事業責任者と密に連携し、組織作りという大きな裁量を持って取り組めます。
・メガベンチャー出身のプロフェッショナルが集う環境で、ハイレベルな事業運営を体感できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■ITソフトウェア等を自身として理解し、業務上問題なく操作できること
■セールス、またはカスタマーサクセスを主体としたクライアントワークの経験
■提案資料の作成や、顧客ニーズに応じた適切なコミュニケーションができること
■プロジェクト推進におけるオーナー、リーダー等のマネジメント経験

【尚可】
・SaaS業界におけるセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験
・セールス、またはカスタマーサクセス組織の立ち上げやマネジメント経験
・事業開発の経験

勤務地

東京都渋谷区円山町19番1号 渋谷プライムプラザ2F-B

勤務時間

標準労働時間帯10：00～19：00／11：00～15：00コアタイム　フレックス制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、リモートワーク手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（12／30～1／3）、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇（入社半年後10日付与）