募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー（BPOセンター）※北九州

仕事内容

【職務概要】
入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口の運営において、チームの円滑な稼働を支えるSV（スーパーバイザー）またはQC（品質管理）として、業務管理、品質管理、スタッフ育成を担当します。

【職務詳細】
学生や保護者からの入学相談、学費、資料請求、イベント予約などの問い合わせに対応するチームのサポート役として、以下の業務をお任せします。

■業務管理SV
・窓口の稼働管理・運営サポート
・オペレーターのエスカレーション対応
・クライアント対応（定例会・報告・調整）
・報告書作成、シフト作成・調整

■品質管理／教育QC
・応対品質チェック（通話・メール）
・オペレーターへのフィードバック・指導、新人育成・フォロー
・品質改善提案および報告書作成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼未経験の方でも安心して業務をスタートできる環境です／

【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力

【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・SV（スーパーバイザー）の経験
・タッチタイピングができる方

～～研修制度～～
入社後1週間程度の充実した研修を用意しています。
└ビジネスマナー研修、電話／メールマナー研修、ツール使用方法研修

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（一部部署により異なる）、フレックスホリデー（年1回・2日間連続）、有給休暇（入社日10日付与）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇