募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（自社ヘルステッククラウドサービス）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する、医療・介護・子育て・健康分野に特化した情報共有プラットフォーム「カナミッククラウドサービス」を導入した介護業者様に対し、導入サポートや日々のサービス活用支援を行います。

【職務詳細】
大きく分けて「システムの導入支援」と「日々の問い合わせ対応」の2つの業務を担当します。

■システムの導入支援
・営業担当から引き継ぎ後、既存システムから同社サービスへの移行をサポート
・移行用フォーマットの連携や、オンラインでの操作説明（画面共有によるレクチャー）

■日々の問い合わせ対応
・介護保険制度と連動したシステム操作の説明（問い合わせの約9割が操作関連）
・顧客の困りごとに対する丁寧なサポート

【研修・フォロー体制】
入社後は3ヵ月間の座学研修があり、クラウドサービスの仕様や保険制度を基礎から学べます。未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上
・業界不問でオフィスワークの経験1年以上
・Microsoft Word、Excel、PowerPointの使用経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー31階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健保組合の福利厚生、従業員持株会、育児・介護休業、定期健康診断、社員旅行、資格取得支援（介護事務管理士等）、フィットネスジム「URBAN FIT24」の施設利用

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）