募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する、医療・介護・子育て・健康分野に特化した情報共有プラットフォーム「カナミッククラウドサービス」を導入した介護業者様に対し、導入サポートや日々のサービス活用支援を行います。

【職務詳細】
大きく分けて「システムの導入支援」と「日々の問い合わせ対応」の2つの業務を担当します。

■システムの導入支援
・営業担当から引き継ぎ後、既存システムから同社サービスへの移行をサポート
・移行用フォーマットの連携や、オンラインでの操作説明（画面共有によるレクチャー）

■日々の問い合わせ対応
・介護保険制度と連動したシステム操作の説明（問い合わせの約9割が操作関連）
・顧客の困りごとに対する丁寧なサポート

【研修・フォロー体制】
入社後は3ヵ月間の座学研修があり、クラウドサービスの仕様や保険制度を基礎から学べます。未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上
・業界不問でオフィスワークの経験1年以上
・Microsoft Word、Excel、PowerPointの使用経験

《未経験でも活躍可能！3ヵ月の座学研修あり》
同社が開発しているクラウドサービスの仕様を理解いただくことと保険制度を理解することが必要となるため、充実したサポートがございます。
期間としては3ヵ月間の座学研修を受けていただいてから正式に現場配属となり、現場配属後もメール対応⇒電話対応⇒機能説明ができる領域を一つずつ増やしていただくというように、徐々に慣れていただけるよう設計しています。

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー31階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健保組合の福利厚生、従業員持株会、育児・介護休業、定期健康診断、社員旅行、資格取得支援（介護事務管理士等）、フィットネスジム「URBAN FIT24」の施設利用

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）