募集要項

募集職種

不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）

仕事内容

【職務概要】
お客様相談室担当として、同社グループで住宅を購入したお客様からの多岐にわたるお問い合わせに、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・住宅を購入したお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
・住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
・重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
・営業、設計、施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
・お客様の声の分析、解析を通じたサービス品質向上への貢献
・グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
・顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

【ミッション】
営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「同社で購入して良かった」と心から満足してもらえるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター等での顧客対応経験
・飲食店、ショップ等での顧客対応の経験
・不動産業界での経験（事務、営業問わず）
・社内関係部署との円滑な連携、調整が可能な方

【尚可】
・宅地建物取引士資格保有者

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-16-1　Daiwa渋谷宮益坂ビル12階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、各種表彰制度、資格取得報奨金制度、住宅支援制度、慶弔見舞金制度、出産祝い金制度、企業主導型保育園との提携、定期健康診断、生活習慣病健診、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、医師の無料相談サービス、妊活コンシェル制度、確定拠出年金、従業員持株会、介護支援制度等

休日・休暇

【年間休日110日】週休2日制、LDH休暇（生理休暇）、産休・育休　※計画有休5日付与