募集要項

募集職種

【愛知】配車管理・カスタマーサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社の名古屋支店にて、法人のお客様からの配送依頼に対応し、最適なドライバーを手配する配車管理業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・受電対応：法人のお客様から、緊急配送や時間指定配送などの依頼を電話で受け付けます。
・ドライバー手配：GPS位置情報管理ツールを使用し、全国1,200台以上の車両から最適なドライバーを選定。メールで配送指示を行います。
・運行管理：システムを用いて配送状況を確認し、安全・確実な運行をサポートします。
※スポット配送や緊急依頼がメインのため、感謝の言葉をいただくことが多く、クレーム対応は基本的にありません。

【入社後の流れ】
配送センターにて、荷物の種類やドライバーの得意分野などを学びながら、物流の流れを一つひとつ理解していただきます。先輩社員によるOJTを中心に、独り立ちまでしっかりとサポートいたします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話応対に抵抗のない方
・円滑なコミュニケーションが取れる方

【尚可】
・オペレーションセンターやコールセンターでの受電業務経験

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅5丁目18-3

勤務時間

1年単位の変形労働時間制　週平均労働時間：38時間00分

想定給与

※試用期間中は､正社員登用時のマイナス5,000円

待遇・福利厚生

通勤手当（月5万円まで）、家族手当（配偶者5,000円､子供6,000円※20歳未満)、寮社宅：毎月25％負担で利用可※転居を伴う場合／規定有、退職金制度（3年以上の勤続者）

休日・休暇

【年間休日114日】週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇