募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部門において、「導入後の活用促進」「システムの定着と拡大」をリードしていただきます。

特に既存の取引先（大手ハウスメーカー等、部長職以上の決裁権者）を中心に、顧客の課題把握 → ソリューション提案 → 定期フォロー →継続利用・拡張契約の促進、さらには部署運営やメンバー育成にも関わってもらうことを想定しています。

【職務詳細】
・導入後のお客様に対して使い方研修を企画・実施
・フォローアップ研修や利用促進のための定期的なサポート研修の実施
・大手ハウスメーカー等の部長職以上の決裁権者へ定期訪問し、実際の使われ方／課題をヒアリング
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用の低下や未活用部門の改善策を提案・実行
・顧客との対話を通じて、潜在的な業務課題を掘り起こし、最適な活用プランを立案・提案
・担当顧客の契約更新・拡張案件のフォローアップ（アップセル・クロスセル）
・将来的にはチームメンバーの育成・指導・教育に携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【すべて必須】
・社会人経験が3～5年程度ある方
・顧客折衝経験
・普通自動車免許
・出張、外出に抵抗のない方

●魅力
「ランディPRO」は自社開発のプロダクトであり、土地探し＋住宅検討プロセスの効率化というニーズに対して顧客にとって非常に価値が高く、大手住宅会社にも導入済みで、競合が少ない領域。商材に裏付けがあり、定着支援なども含めて自社ならではの価値提供が可能です。

勤務地

宮城県仙台市青葉区本町2-10-33 第二日本オフィスビル 8階 10号室

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、資格取得制度、健康診断、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

休日・休暇

【年間休日120日 】完全週休2日制（休日は土日のみ）、年間有給休暇10日～20日、産前産後・育児休暇、慶弔休暇、GW、夏季休暇、リフレッシュ
休暇、年末年始