募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部門において、「導入後の活用促進」「システムの定着と拡大」をリードしていただきます。

特に既存の取引先（大手ハウスメーカー等、部長職以上の決裁権者）を中心に、顧客の課題把握 → ソリューション提案 → 定期フォロー →継続利用・拡張契約の促進、さらには部署運営やメンバー育成にも関わってもらうことを想定しています。

【職務詳細】
・導入後のお客様に対して使い方研修を企画・実施
・フォローアップ研修や利用促進のための定期的なサポート研修の実施
・大手ハウスメーカー等の部長職以上の決裁権者へ定期訪問し、実際の使われ方／課題をヒアリング
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用の低下や未活用部門の改善策を提案・実行
・顧客との対話を通じて、潜在的な業務課題を掘り起こし、最適な活用プランを立案・提案
・担当顧客の契約更新・拡張案件のフォローアップ（アップセル・クロスセル）
・将来的にはチームメンバーの育成・指導・教育に携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※いずれも必須
・普通自動車運転免許
・出張、外出に抵抗のない方
・コミュニケーションを取ることが好きな方
（聞き上手・巻き込み上手な方歓迎）

●魅力
「ランディPRO」は自社開発のプロダクトであり、土地探し＋住宅検討プロセスの効率化というニーズに対して顧客にとって非常に価値が高く、大手住宅会社にも導入済みで、競合が少ない領域。商材に裏付けがあり、定着支援なども含めて自社ならではの価値提供が可能です。

勤務地

大阪府大阪市北区曽根崎2丁目5番10号 梅田パシフィックビル5階

勤務時間

09：00～18：00（所定労働時間8時間）

想定給与

スキルや経験により、採用時の固定残業が30時間分となる場合があり

待遇・福利厚生

通勤手当（上限50,000円／月）／資格支援制度／健康診断／オフィスカジュアル

休日・休暇

【休日120日 （内訳）「完全週休二日制（土曜・日曜）」／その他（GW・夏期休暇・冬期休暇あり）【有給休暇】有（10～20日）