募集要項

募集職種

PMOマネージャー（Rakuten Link 顧客戦略・分析担当）

仕事内容

【職務概要】
楽天モバイルの基幹アプリ「Rakuten Link」の顧客満足度向上と事業成長を目的とし、顧客の声（VOC）分析チームおよび教育コンテンツ作成チームの2チームを統括するマネージャー職です。

【職務詳細】
・製品利用状況やVOCデータに基づく顧客満足度の多角的な評価
・製品仕様の顧客理解度の確認と、ギャップ解消に向けた施策検討
・分析結果に基づいた製品・機能改善プロジェクトの立案および推進
・改善施策を確実に遂行するためのPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）業務
・日本語および英語による国内外ステークホルダーとの折衝・レポート作成

【ミッション】
顧客ニーズを正確に把握し、製品改善に反映させることで、楽天モバイルの収益成長とエコシステム拡大に貢献。Rakuten Linkを市場をリードする成功した製品へと進化させることが求められます。

※楽天モバイル株式会社への出向可能性のあるポジションです。
　期間：入社後調整のうえ決定
　勤務地：変更なし

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PMOとして日本語および英語での社内ステークホルダーマネジメント経験
・以下のいずれかの経験を5年以上お持ちの方
　-モバイルアプリやWebサービスに関わるコンテンツ作成経験
　-VOC（顧客の声）分析の経験
　-モバイルアプリの品質検証経験
　-モバイルアプリの開発に関する知見

【尚可】
・IT・通信業界におけるマネジメント経験

勤務地

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号　楽天クリムゾンハウス
※出向の場合も勤務地変更なし

勤務時間

9：00～17：30（所定労働時間：7時間30分）
フレックスタイム制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、ストックオプション、食事補助（カフェテリアなど）、社員持株会制度、フレックスタイム制度、社員寮、クラブ活動、福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、特別休暇（ボランティア休暇など）