募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

Kompiraを導入した企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現するカスタマーサクセスのポジションです。

■導入顧客の活用支援
・Kompiraの活用状況のモニタリング
・顧客の運用課題のヒアリング
・自動化シナリオの追加提案
・運用改善に向けたアドバイス
・利用定着・活用促進

■運用改善・価値最大化
・運用フローの整理
・自動化ポイントの提案
・顧客環境に応じた活用設計
・顧客の成功事例の創出

■技術チーム・営業との連携
・技術チームとの仕様確認
・顧客要望の整理とプロダクトフィードバック
・アップセル・追加提案の支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下いずれかの経験がある方
・IT／SaaSサービスを所持する事業会社におけるカスタマーサクセスのご経験
・プリセールス等、技術営業のご経験
・システムエンジニアのご経験（営業未経験歓迎）
・SIer／ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験
・SaaS／IT商材における営業のご経験

【尚可】
■ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験

勤務地

東京都目黒区上目黒1-3-7VORT代官山7F

勤務時間

9時00分～18時00分　※出社時間を8時00分～10時00分の間で選べる始業時間セレクト制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモート勤務手当（10,000円／月）、通勤手当（月上限2万円迄）、深夜手当、短時間勤務制度（育児・介護）、定期健康診断、フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも！）

休日・休暇

【年間休日128日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、夏季リフレッシュ休暇（6月～10月の間に合計5日間）、有給休暇（初年度10日／翌年以降+2日ずつ／最高20日）、慶弔休暇、出産休暇、育児休業、介護休業