募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルカスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社サービスを導入された企業に対し、運用自動化の活用支援・利用拡大・運用改善を推進するポジションです。

【職務詳細】
■顧客理解・利用拡大支援
・自社サービスの活用状況のモニタリング
・顧客の運用課題・業務フローのヒアリング
・顧客理解を通じた運用改善ポイントの整理
・既存利用部門の課題整理
・他部署／周辺業務への部門展開提案
・顧客内の関係構築／利用拡大支援
・アップセル／クロスセル支援
■運用改善・価値最大化
・運用フローの整理
・自動化ポイントの提案
・顧客環境に応じた活用設計
・自動化シナリオの追加提案
・利用定着／活用促進　等
■技術・営業・コンサルチームとの連携
・技術チームとの仕様確認
・プリセールス／コンサルとの提案連携　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ITに関する運用領域のご経験（自動化の企画や運用等）
・インフラエンジニアのご経験

【尚可】
・ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験

勤務地

東京都目黒区上目黒1-3-7VORT代官山7F

勤務時間

9時00分～18時00分　※出社時間を8時00分～10時00分の間で選べる始業時間セレクト制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモート勤務手当（10,000円／月）、通勤手当（月上限2万円迄）、深夜手当、短時間勤務制度（育児・介護）、定期健康診断、フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも！）

休日・休暇

【年間休日128日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、夏季リフレッシュ休暇（6月～10月のお好きな時に5日）、有給休暇（初年度10日／翌年以降+2日ずつ／最高20日）、慶弔休暇、出産休暇、育児休業、介護休業