募集要項

募集職種

【滋賀】サービスエンジニア(ロボット／リーダー)

仕事内容

【職務概要】
同社のロボット事業におけるサービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化およびトラブルシューティング、アフターサービスプロセスの改善を牽引いただきます。

【職務詳細】
■製品： モバイルロボット、協調ロボット、産業用ロボット
■範囲： 顧客先でのトラブル対応から、社内関係部署（開発・製・品証）との連携による製品改善提案まで
■開発・使用ツール： 自社ロボット専用ツール、プログラミングツール、各種診断・測定ツール、Microsoft Office

【具体的には】
・ロボット導入顧客へのアフターサービス実行およびトラブルシューティング
・アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化の推進
・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成、営業部門との整合
・開発・製造・品質保証部門へのフィードバックを通じた製品改善・保守性向上
・サービスの標準化、予防保全の強化に向けた仕組みづくり

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ロボットメーカー、制御機器メーカー、装置メーカーでの開発、サービス、または品質保証の経験
・技術的なプロジェクトリーダー経験（規模不問）
・顧客対応の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成等）
・ロボットおよび電気・機械・制御に関する基礎知識
・プロジェクト管理スキル、技術指導・教育スキル

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【仕事の魅力】
単なる修理対応に留まらず、サービス部門のリーダー候補として「どうすればダウンタイムを最小化できるか」という仕組みづくりから関与できます。世界屈指の自動化技術に触れながら、顧客の生産性向上にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。

勤務地

草津事業所：滋賀県草津市西草津2-2-1

勤務時間

09時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、別居手当、寮・社宅制度、従業員持株会制度、休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等）、退職年金制度(確定拠出年金制度)、ネクストチャレンジ制度、再雇用制度、共済会、育英支援金、育英支援一時金、介助・介護支援金

休日・休暇

年間休日124日：完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW／有給休暇、慶弔休暇、特別休暇