募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（アプリ申請）

仕事内容

【職務概要】
クライアントや社内にて制作されたiOS／Androidアプリを世の中にリリースするための申請などを担当いただきます。
アプリを世の中にリリースするためには、Apple社やGoogle社に対し審査提出や公開作業等を行う必要があり、多くのユーザにアプリの価値提供をするためには欠かせない業務となります。現在ヤプリでは約150件／月もの申請対応を行っておりますが、今後更に多くのアプリリリースを見据えているため、アプリ申請に特化したチームのメンバーを募集しております。

【職務詳細】
・アプリの申請業務（審査提出、結果確認、リジェクト対応、公開作業）
・メール対応（審査結果確認やクライアントへの進捗連絡など）
・Apple社やGoogle社の規約変更、運用変更に合わせての対応およびドキュメント作成

申請周りの適切なサポートができるよう、対応内容により、開発チームやカスタマーサクセスチームなど複数の部門と連携し対応を進めます。（Apple社やGoogle社の運用変更に合わせた柔軟な対応やITの知識が求められます）
また申請についての知識経験は研修やメンターにより手厚く支援をするチーム体制です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
IT業界での勤務経験
メールなどテキストによる社外折衝経験

【尚可】
カスタマーサポートのご経験
ITツールを用いた事務作業経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

10：00～19：00（フレックスタイム制あり／コアタイム10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度、ストックオプション制度、業績および評価に応じたインセンティブ支給制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用、部活動補助制度、副業可（要申請）、オフィス内カフェあり、働き方支援制度など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与）、バースデー休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇