募集要項

募集職種

【愛知：リモート】エンタープライズCS

仕事内容

【職務概要】
他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決してもらいます。

【職務詳細】
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

「目先の売上をたてることではなくお客様の課題を解決すること」という姿勢をなにより大切にしています。

【ポジションの魅力】
・大規模な企業や組織はさまざまな部門やステークホルダーとの調整が必要であり、「洞察力」と「調整力」が求められ、また複雑な業務プロセスを理解して課題を抽出し、プロダクトの運用によるソリューションを想起させる「提案力」も求められます。この多様なスキルと経験が求められる環境の中で日々営業を行うことにより、より高いスキルが習得できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業の経験 3年以上
・カスタマーサクセスの経験 3年以上

【尚可】
・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境・業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定・マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

勤務地

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 STATION Ai

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当支給、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助）、チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇