募集要項

募集職種

【愛知：リモート】カスタマーサクセス ※マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
製造業特化型SaaSのカスタマーサクセスとして、導入企業の業務効率化と利益改善を最大化するための戦略立案、KPI設定、および運用定着支援をリードします。

【職務詳細】
・目標達成における戦略立案、KPIの設定
・導入時のオンボーディング（初期設定、環境構築、顧客固有の課題に即したトレーニング）
・現場ヒアリングと業務理解（見積プロセスや原価管理、属人化状況の把握と改善ポイントの明確化）
・プロダクト活用のアドバイス／改善提案（データ分析に基づく具体的な活用方法の提案）
・定着化、運用支援、課題抽出（継続的なモニタリングと再トレーニング、機能追加提案）
・アップセルや契約継続の支援（成果レポートの提示による長期的な事業成長サポート）
・プロダクトチームへのフィードバック連携（現場の要望を基にした迅速な機能改善の推進）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業または法人向けサポートの経験
・普通自動車免許（AT限定可）

【尚可】
・経営者向けソリューション提案経験
・製造業界における知見（見積、原価計算、図面管理など）
・SaaS業界での業務経験
・困難な課題に対し、粘り強く推進した経験

勤務地

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 Station Ai

勤務時間

9：00‐18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有休取得推奨／社会保険完備／人間ドック受診補助／希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給／書籍購入補助／子育て支援制度

休日・休暇

土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休