募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供するマーケティング領域特化型AIエージェントを導入したクライアントに対し、成果の最大化と継続利用を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・オンボーディング：導入初期の設定支援、操作研修、定着支援
・活用促進：定期ミーティングの実施、利用状況のモニタリング、改善提案
・更新・解約防止：ヘルススコアの管理、リスク察知および対策の実行
・アップセル・クロスセル：顧客の課題に応じた利用拡大の提案
・プロダクトフィードバック：顧客の声を収集し、プロダクトマネージャーへ改善提案を実施

【同社サービスについて】
広告データをリアルタイムで解析し、生成AIによって改善示唆から施策実行までを一気通貫で担うAIエージェントです。サイバーエージェントやリクルートなど、大手出身のプロフェッショナルチームによって開発されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業の実務経験（1年以上）
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス実務経験（1年以上）

【尚可】
・デジタルマーケティング、広告業界に関する知識
・ITツールやSaaSプロダクトの導入支援経験
・スタートアップ企業での就業経験

【働く環境】
・フルフレックス制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。
・社内でも各種AIツールを積極的に活用しており、最先端の技術に触れながら業務に取り組めます。
・アメリカ展開も進めており、グローバルな視点を持ってプロダクトの成長に貢献できるフェーズです。

勤務地

東京都千代田区東神田2-10-9 ポータル秋葉原8F

勤務時間

フルフレックス制度

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、健康診断

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇