募集要項

募集職種

ITヘルプデスク・リテラシー教育リーダー（主任～課長補佐クラス）

仕事内容

【職務概要】
東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである同社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体の ITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。
単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。

【職務詳細】
・ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応
・ インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応
・ IT端末（PC・モバイル等）、Microsoft365アカウントの提供・設定・利用支援
・ グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善
・ ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備
・ サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用）

【本ポジションの魅力】
・事業部門、管理部門、海外拠点など幅広いユーザと直接向き合い、問題解決を通じて貢献をリアルに実感できます。
・グループ全体のITサポートを内製メンバー中心で完結させるための標準化や仕組み作りにリーダーとして携われます。
・将来的にIT企画課やインフラ課へのジョブローテーションの可能性もあり、キャリアの拡張性が高い環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ 企業内ITサポート、情報システム部門、またはSIer等でのユーザ対応経験（目安：3年以上）
・ 他社・他部門の関係者と調整しながら課題解決を導いた経験
・ 基本的なIT知識（PC、ネットワーク、アカウント管理、クラウドサービス等）

【尚可】
・Microsoft 365（Teams／Outlook／SharePoint／OneDrive 等）の運用・サポート経験
・ ITIL等を意識したITサービス運営・インシデント管理の経験
・ グループ会社・拠点が複数ある環境でのITサポート経験
・ ITリテラシー教育、マニュアル・FAQ作成の企画・推進経験
・ 英語での簡単なITサポート対応経験（メール・チャット中心）

勤務地

東京都目黒区東山3-16-19

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度、独身寮（転勤者用）、社宅（転勤者用）、財形貯蓄制度、企業年金制度、社員共済会（保養施設、リフレッシュ休暇、資格取得奨励金、見舞金制度、医療費補助、祝金制度、住宅取得援助）、労働組合など

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇 等