募集要項

募集職種

ユーザーサポート*年休125日*18時前退社OK*土日祝休み*昨年度賞与4ヶ月分*経験浅め可*20～30代活躍

募集背景

官公庁や一般企業など、多くのお客様に頼られる自社ソフトを持つ当社は、設立30年以上の極めて安定した経営基盤を維持しています。長年培ってきた製品知識や顧客との深い信頼関係を、じっくり時間をかけて次の世代へと引き継いでいくための、未経験から始める「育成前提」の採用です。

仕事内容

【社会インフラを支えるお客様を支える】
当社が開発・販売する製図用CADソフトを導入しているお客様が
スムーズに操作できるよう支援します。

【具体的な業務内容】
◆問い合わせ対応（お電話やメール）
お客様からの「操作方法が分からない」
「印刷設定はどうやるの？」といった質問に丁寧にお答えします。
対応数は1日1人10件程度で、
1件あたり10〜20分ほどで解決するものが中心です。

◆マニュアル・テキストの作成・更新
製品がバージョンアップした際のマニュアル修正や、
お客様向けの解説資料、
FAQなどの作成・更新にコツコツ取り組みます。

◆他部門とのハブ連携
営業から届く技術的な質問に答えたり、
開発部門が修正したシステムの
簡単な動作チェックを行ったりします。

★長期の出張業務はありません。周囲にすぐ先輩がいるため、
　何でも質問できる安心の環境です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
業界で重宝される「CADソフトの専門操作知識」や、お客様の困りごとを言葉から引き出す「ヒアリング・サポートスキル」が身につきます。将来はサポート部門のリーダーとして後輩育成に携わるほか、希望や適性に応じて開発部門と連携し、製品の仕様改善を企画する製品コーディネーターへのステップアップも可能です。

【注目ポイント】
実働7時間35分、残業ほぼなし。18時前の退社が当社の常識。
「ワークライフバランスを重視したい」という方に、これ以上ない環境が整っています。一般的な企業の多くが実働8時間であるのに対し、当社の実働時間は「7時間35分」とやや短めに設定されています。さらに、社内の優秀な開発チームが、サポート業務をスマート化・効率化するための社内ツールを多数開発してくれたため、日々のデータ整理や入力の手間は最小限。そのため、繁忙期（9月・2月の年2回のみ、月15時間程度の残業あり）を除けば、普段は残業がほぼゼロ。ほとんどの社員が18時前に気持ちよく退社し、買い物や習い事、趣味の時間を思いきり満喫しています。

【注目ポイント】
「CADって何？」からで大丈夫。最長2ヶ月の研修を用意！
現在活躍中のサポートチームは、なんと全員が中途入社。しかも入社時点では建設業界の知識やCADソフトの操作経験は「完全にゼロ」でした。それでもプロとして活躍できているのは、徹底した教育体制があるからです。入社後の1〜2ヶ月間は、自社独自のカリキュラムを用いた座学研修を実施。専門知識をじっくり頭に入れられます。3ヶ月目からは、先輩がすぐ隣に座るマンツーマンのOJTがスタート。電話の受け答え中に分からなくなっても、すぐに先輩が保留を代わって助けてくれるため、焦る必要は一切ありません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＊第二新卒歓迎
＊未経験から専門スキルを手に！

◆基本的なPCスキル
（WordやExcelでの文字入力、データ編集が可能な程度を想定しています）
◆学歴不問

★求める人物像：
・「誰かのサポートをする仕事がしたい」というホスピタリティ精神をお持ちの方
・焦らず、コツコツと人の話を丁寧に聞くことができる方

【歓迎する経験・スキル】
土木・建設・測量などの業界知識をお持ちの方は活かせます
（必須ではありません）

勤務地

＊転勤なし

◆東京本社
東京都千代⽥区岩本町2丁⽬8番12号 NKビル9F

※(変更の範囲)変更なし

【交通・詳細】
【東京本社】
◆JR中央線・⼭⼿線・東京メトロ銀座線「神⽥駅」東⼝ 神⽥⾦物通り 徒歩約10分
◆東京メトロ「⼩伝⾺町駅」4番出⼝ ⽔天宮通り 徒歩約5分
◆都営地下鉄新宿線「岩本町」 ⽔天宮通り 徒歩約5分

勤務時間

◆9：00～17：35（実働7時間35分）

【残業について】
残業は月平均15h以内で、プライベートと無理なく両立できます。

想定給与

＊賞与年2回（支給実績4か月以上）

◆月給25万円以上（各種手当含む＋残業代＋賞与年2回
※残業代は全額支給
※試用期間3か月あり（試用期間中の一部手当の支給なし/給与差異なし）

【固定残業代について】
なし（残業代は、実際の労働時間に応じて別途全額支給）

【賞与について】
◆賞与年2回（支給実績4か月以上）

【給与例】
◆400万円（31歳・入社2年）
◆460万円（27歳・入社4年）
◆480万円（33歳・入社6年）

入社後の成長サポート

▼入社〜2ヶ月：
自社製品の特長、図面の読み方、CADソフトの基本・応用操作を学ぶ座学研修。
▼3ヶ月目：
いよいよ受電実践。先輩がペアとなり隣席で付き添いフォロー。
▼4ヶ月目〜：
マニュアル作成やメール返信も行い、少しずつ独り立ちへ。
半年〜1年かけてじっくり育てます。

待遇・福利厚生

◆昇給 年1回（7月）
◆賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績：4ヶ月分）
◆交通費支給（月15万円まで）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜各種手当＞
◆時間外手当（全額支給）
◆出張手当
◆役職手当（月5000円以上／役職とランクにより変動）
◆職務手当（月1万円／試用期間終了後に支給）
◆資格手当

＜各種制度＞
◆退職金制度
◆オフィス内禁煙

【喫煙環境】
屋内禁煙

休日・休暇

《年間休日125日》
◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年次有給休暇
◆年末年始休暇（3～6日）※当年の祝日数により変化します。
◆夏季休暇（2～3日）※当年の祝日数により変化します。
◆産前産後休暇（取得・復職実績あり）
◆育児休暇（取得・復職実績あり）
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆創立記念日