募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社開発の製造業向けSaaS「本サービス」の導入が決定した顧客に対し、経営課題や業務課題をヒアリングし、スムーズな導入と運用開始に向けたプロジェクト推進を担当します。

【職務詳細】
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案および業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のプロジェクトマネジメント業務
・現場への運用説明、操作マニュアルの構築
・機能開発に向けた顧客要望のフィードバックと案件管理（バックログ管理）

【ポジションの魅力】
ただシステムを導入するだけでなく、製造業の業務改善から深く関わることができるため、本質的なDX支援の経験を積むことが可能です。将来的には導入コンサルタントとしてのスペシャリストや、プロダクト企画（PdM）、事業開発など、多彩なキャリアパスが用意されています。

【入社後の流れ】
まずは動画コンテンツや学習用カリキュラムを通じて製造業の基礎やシステム仕様を学びます。その後は「バディ制度」により先輩社員が教育担当として付き、4カ月から半年程度かけて、実践的に案件の担当を目指せる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスの実務経験

【尚可】
・システム、ソフトウェアの法人営業経験
・パッケージシステムの導入支援経験

勤務地

東京都港区新橋3-9-10　天翔新橋ビル3階302号室

勤務時間

9時00分～18時00分（フレックスあり：コアタイム10時～16時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇　他