募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトであるSaaSの受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していただきます。3ヶ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。

【職務詳細】
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理（バックログ管理）　

【業務の進め方】
お客様ごとにプロジェクトチームを構成します（コンサルタント、オンボーディング担当、アシスタントで主に構成）。
オンラインでの対応を中心としていますが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生します。
営業から引き継いだらキックオフミーティングを開催し、お客様の要望を落とし込み運用やシステム要件を検討していきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下のいずれかのご経験がある方
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験

【尚可】
■システム・ソフトウェアの法人営業経験
■パッケージシステム導入のご経験

勤務地

大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4　阪急ターミナルビル12階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時～16時／22時～5時は原則労働不可／標準的な勤務時間帯：9時00分～18時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

部活動制度、書籍購入補助、リモートワーク補助（年2万円上限）、学び健康支援制度、オフサイトランチ補助、アニバーサリーギフト、慶弔金

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日間）、出産祝特別休暇、結婚祝特別休暇、アニバーサリー休暇、特別休暇