募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（医療SaaS／ポジションサーチ）

仕事内容

【職務概要】
同社の医療プラットフォーム事業において、カスタマーサクセスとして各プロダクトの導入・定着・継続利用の最大化を担っていただきます。ご経験やご志向に合わせ、クラウド診療支援、電子カルテ、歯科・産婦人科・薬局向けシステムなど、多様なプロダクトから最適なポジションを提案します。

【職務詳細】
・導入決定後の医療機関に対するオンボーディング（導入支援）
・現場へのシステム定着に向けた運用フローの提案および課題解決
・継続的な利用促進、活用レベル向上のためのコンサルティング
・顧客要望の収集と、開発・プロダクト部門へのフィードバック
・（リーダー・マネージャー層の場合）チームマネジメントおよび戦略策定、KPI管理

【対象プロダクト例】
・CLINICS：クラウド診療支援システム
・MALL：病院向け電子カルテ
・@link：クラウド産婦人科業務支援システム
・DENTIS：クラウド歯科業務支援システム
・MEDIXS：薬局向け統合型クラウドソリューション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセスまたはシステム導入の実務経験（目安2年以上）
・顧客折衝を通じた課題ヒアリング～提案～合意形成までの実務経験

【尚可】
・SaaSプロダクトにおけるオンボーディング、利用促進、アップセルの経験
・複数部署（営業、開発、サポート等）を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験

【ポジションの魅力】
・「売って終わり」ではなく、医療現場のDXが実現するまで長期的に伴走できます。
・ジョブ型人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果や責任に応じた正当な評価（昇給・賞与年2回）を受けられます。
・事業の急成長に伴い、マネジメント層への早期昇進や多様なキャリアパスへの挑戦が可能です。

勤務地

大阪府大阪市北区梅田3-3-10　梅田ダイビル904号

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、選択型確定拠出年金制度、ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）、ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）

休日・休暇

完全週休2日制（土日）祝、年末年始、有給休暇（時間単位での取得可能／最大5日まで）