募集要項

募集職種

【静岡】テクニカルサポート（富士本社／ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
建設業界向け自社パッケージソフト（3D施工データ作成ソフト等）のテクニカルサポートとして、導入企業からの操作方法や活用方法に関する問い合わせに電話で対応していただきます。

【職務詳細】
・顧客からの電話応対（1日20件程度）
・対応内容のログ入力（事務処理）
・FAQやマニュアル等のコンテンツ作成
・業界関連情報の収集および分析
・自社製品の動作検証
・顧客への操作方法習得支援

【担当製品】
・「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）
・「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）など

【入社後の流れ】
入社後4ヶ月間は研修期間です。3日間の全体研修後、電話・PCのスキル研修と並行して製品知識を学びます。先輩社員のフォローのもと、ロープレテスト合格を目指して着実にステップアップできる環境です。

【ポジションの魅力】
大手ゼネコンへの導入率9割を誇る製品のサポートを通じ、建設業界のDX化に貢献できます。顧客の声を開発チームへフィードバックすることで、製品のアップデートに携わることも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・下記いずれかの経験（電話・対面・オンライン不問）
　・顧客対応やサービス提供など、人と関わる業務経験
　・ITツールやソフトウェアを扱う業務経験（操作・サポート等）
　・建設、測量、設計、CADなどの分野に関わる経験（操作経験等）
・基本的なPC操作スキル

【尚可】
・土木、測量、建築業界に関する知識
・CADソフトウェアの高度な理解
・ITリテラシー（Windows、Office製品等の理解）

勤務地

静岡県富士市石坂312-1（富士本社）

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、資格手当、住宅手当、家族手当、役職手当、特別手当(上限5000円)、ベネフィットステーション、会員制リゾートエクシブ、オンライン英会話社員割引　等

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給休暇（入社時3日、6ヶ月経過後に残り7日付与）