募集要項

募集職種

【北海道】テクニカルサポート（自社ソフト操作サポート）

仕事内容

【職務概要】
建設業界向け自社パッケージソフトを導入しているお客様からの、操作方法や活用法に関する問い合わせに電話で対応するテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・電話による操作サポート（1日20件程度）
・対応ログの入力（事務処理）
・FAQやマニュアル等のコンテンツ作成
・業界関連情報の収集および分析
・自社製品の動作検証
・お客様の声を元にした製品改善案の検討・フィードバック

【入社後の流れ】
・全体研修（3日間）の後、約4ヶ月間の専門研修を実施。
・電話・PCスキル、製品知識を並行して習得します。
・ロープレテスト合格後に独り立ちとなりますが、常に先輩社員に相談できる環境です。

【本ポジションの魅力】
・お客様からの「ありがとう」という感謝を直接受け取ることができます。
・オペレーターの分析による改善要望が製品アップデートに反映される機会もあり、開発に貢献する実感を得られます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・顧客対応やサービス提供など、人と関わる業務（電話・対面・オンライン不問）
・ITツールやソフトウェアを扱う業務（操作・サポート・導入等）
・建設、測量、設計、CAD等の分野に関わる業務（実務経験不問、携わった経験があれば可）

【尚可】
・土木、測量、建築業界に関する知識
・CADソフトウェアの操作スキル
・WindowsやOffice製品（Excel等）をビジネスシーンで活用した経験
・空間認識能力や幾何学（数学）の知識

勤務地

北海道札幌市北区北六条西1丁目1-3　The Link Sapporo 5階

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、資格手当、住宅手当、家族手当、役職手当、特別手当（上限5000円）、ベネフィットステーション、会員制リゾートエクシブ、オンライン英会話社員割引　等

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇（9日）、年末年始（9日）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇　等