募集要項

募集職種

【広島】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
同社の建設業向け自社パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当いただきます。

【職務詳細】
お客様に購入してもらった製品を効果的に利用してもらえるよう、操作方法や活用法に関するお問い合わせに対応します。
・担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など
・主な業務内容
・1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件）
・電話応対後の事務処理（対応ログの入力）
【勤務環境】デスクワーク（午前10分、午後15分のリフレッシュタイムを設けております。）

【入社後の流れ・育成制度】
■入社～3か月（試用期間）：3日間の全体研修終了後、配属部署に合わせた実務研修を行います。電話・PCスキル研修と並行して、製品知識研修も実施します。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、ひとり立ちできるまでしっかり育成します。
■研修終了後：研修終了後は、ソフト知識の習得状況や電話対応の実績に応じて社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごとはすぐに相談できる環境を整えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（Word、Excelの基本操作ができること）

【尚可】
・電話での応対経験
・接客経験
・PC操作やソフト操作に抵抗がないこと
・ITへの興味・関心
・建設業界に関わる知識・経験

勤務地

広島県広島市中区銀山町3-1　ひろしまハイビル21 11階

勤務時間

8時30分～17時00分（所定労働時間7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格手当、住宅手当（賃料の50％、上限2万円）、通勤手当（上限5万円）、家族手当（配偶者：1万円、子：3～5千円）、役職手当、出社手当、スマート福利厚生（ベネフィット・ステーション）、会員制リゾート「エクシブ」利用、退職金制度

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休2日制（土、日）、祝日・夏季休暇（5日）・年末年始休暇（7日）・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇・その他（年に2回、全体会議のため土曜出勤有）