募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー候補（新電力サポート部）

仕事内容

【職務概要】
自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。

【職務詳細】
■センターマネジメント（SV 業務）：
オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。
■クライアント窓口：
委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒ
アリングと改善提案を行います。
■システム改善・要件整理：
業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当していただきます。
開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを行います。

◎新電力サポート部は若いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが同社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電力小売に関する業務知識のある方
・コールセンターや事務センターでのリーダー、スーパーバイザー経験のある方
・顧客折衝経験のある方

勤務地

福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番11号天神グラスビルディン グ5階D号室（504 号室）

勤務時間

9時15分～18時15分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、確定拠出年金制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇3日、年末年始休暇6日、有給休暇 初年度10日※5日以上の連続休暇を取得可能です。