募集要項

募集職種

【福岡】ヘルプデスクSV（管理者）

仕事内容

【職務概要】
学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームにて、管理者（SV）としてチーム運営およびオペレーターのサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導
・オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション対応
・オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー
・学校の教員からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）とマニュアル作成
・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業

【魅力・ポイント】
・新規チームの立ち上げメンバーとして、運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引するやりがいがあります。
・入社後1週間程度の充実した研修制度（ビジネスマナー、電話・メールマナー、ツール研修など）があるため、未経験からでも安心してスタートできます。
・土日祝休み＆18時終業で、平均残業時間も月10時間程度と働きやすい環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼服装・髪・ネイル自由！未経験から挑戦OK！／

【必須】
・基本的なPC操作ができる方（Excel・PowerPointの基本操作、各種システムの操作）

【尚可】
・カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
・CS現場での管理・マネジメント経験（SV、リーダーなど）をお持ちの方

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 北九州センター

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

給与改定（年2回／4月・10月）、交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助、従業員向け優待サービス、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策、服装／髪型／ネイル自由

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育児休業、介護休業、慶弔休暇