募集要項

募集職種

【福岡】テクニカルサポート　※北九州

仕事内容

★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！
　安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です★

【職務概要】
大手移動体通信業界のお客様先へ常駐し、PC・モバイル系のヘルプデスクでSVとしてご対応いただきます。

【職務詳細】
◆コールセンターの運営業務
◆オペレーターの応対品質管理・教育
◆コールセンター構築に関わるプロジェクト企画推進
◆メール、電話、チャットでの携帯電話端末に関する問合せ対応、テクニカルサポート
◆顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
◆ツール作成　等
　※1つの常駐先で3年ほど。将来的に技術のプロを目指せます。
　※社内育成体制が充実！スキル・経験が浅い方でも安心して働ける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験
・スーパーバイザーとしてコールセンター運用に携わった経験

【尚可】
・コールセンターにおけるシステム導入や開発のご経験をお持ちの方
（CRM、ナレッジツールやWFM等）
・コールセンターにおけるシステムの要件定義や管理・改善に携わった経験

勤務地

福岡県北九州市八幡エリア　※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月4万円まで）、残業手当、家族手当（配偶者1万円・子供6千円）、住宅手当（上限17,250円）、資格手当、深夜手当、研修制度、モチベーション支援、キャリアプラン支援、メンタルチェック、定期健康診断、副業対応可能

休日・休暇

年間休日120日以上／夏季休暇／年末年始休暇／有給／慶弔／出産／育児／介護休暇など