募集要項

募集職種

カスタマーサポート／経験者

仕事内容

＝＝☆おすすめポイント☆＝＝
◆WLB：平均残業時間10時間程度／フレックスタイム制／所定労働7時間！
◆働きやすさ：出産・育児支援制度／資格支援などの教育サポート◎
◆福利厚生：退職金制度、資格取得支援、学習費用補助、フリードリンク
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【職務概要】
電話の受発信を通じて、同社の契約者様からのご相談やお問い合わせに対し、迅速かつ正確に対応するカスタマーサポート業務を担当します。

【職務詳細】
　・受電業務（契約者様からの問い合わせ対応）
　・発信業務（申し込み内容の確認など）
　・メール対応業務
　・有人チャット対応
　・対応後の事務処理（システム入力等）

【入社後の流れ】
入社1週目は、座学研修（業界・業務知識の習得）、先輩の対応モニタリングで基礎を固め、2週目以降は、リーダーのフォローを受けながら実務を開始します。1日20件程度の受電からスタートし、最終的には1日30件程度の対応を想定しています。
業務に慣れた段階で、メールや有人チャット対応も順次お任せします。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
　・コールセンターでの実務経験（3年以上／受信メインを想定）
　・PCや複数システムを日常的に使用し、ブラインドタッチができる方
　・Excelでの四則演算を使用した実務経験

【歓迎】
　・クレーム対応を自身で収束することが可能な方
　・コールセンターでのリーダー経験
　・インフラ業界での実務経験

〈働く魅力〉
経験豊富なリーダーが近距離に複数名在籍しており、困ったことがあればすぐに相談・フォローが受けられる体制です。
管理者のコーチングやフォローアップを通じて、着実なスキルアップが可能です。

勤務地

東京都港区芝4-10-1　ハンファビルディング

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（上限5万円）、退職金制度（定年：60歳）、出産・育児支援制度、確定拠出年金、誕生日バースデーギフト

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～20日）