募集要項

募集職種

カスタマーサポート・物流運営統括（責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のD2C事業部における運営メンバーとして、カスタマーサポートおよび物流運営（出荷・在庫管理等）の統括業務を担当します。

【職務詳細】
現在は取締役が直接担当している領域を引き継ぎ、後任として以下の業務および複数ブランド／商品の統括を担います。
・カスタマーサポート業務（顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行）
・出荷および在庫管理業務（倉庫やOEM先との連携・調整）
・フルフィルメント業務の統括（発送パッケージの表示や形状のチェック等）
・カスタマーサポートツールやWMS（物流管理システム）を活用したオペレーションの構築・改善

【その他・魅力】
・実務に限定されず、「仕組みづくり」から根本的な課題解決にアプローチできる環境です。
・新規事業や事業拡大が進む中で、責任者として大きな裁量を持って取り組むことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・D2Cビジネス、あるいはEC運用支援会社での勤務経験
・EC forceをはじめとする、カート機能のある顧客管理ツールの利用経験
・WMS（物流管理システム）の利用経験

【尚可】
・EC／D2Cでのカスタマーサポート業務や受発注業務経験

勤務地

東京都品川区西五反田2-13-6 セラヴィ五反田5F

勤務時間

10：00～19：00※フレックスタイム制（コアタイム 10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限2万円）、健康診断（年1回）、備品貸与（ディスプレイ・チェア・PC等）、ビジネス書籍レンタル自由、社員旅行、私服勤務可

休日・休暇

年間休日数127日、完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇（4日）、年末年始休暇6日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇