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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社プロトソリューションの求人情報

掲載期間:
2026/04/28 ~2026/06/27

更新日:2026年04月28日

正社員(中途)

【宮城】カスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)

株式会社プロトソリューション

募集要項

募集職種
【宮城】カスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)
仕事内容
===☆☆おすすめポイント☆☆===============
★自社開発:企画~改善まで一貫して関われる!自社サービスの開発に携わり、ユーザーの声を反映しながらサービスを成長させられる環境です。
★安定基盤:上場グループで安定した経営基盤!長期的なキャリア形成が可能です。
==============================
【職務概要】
自社受付システム「ラクネコ」のCS組織における司令塔として、CS Ops(カスタマーサクセスオペレーション)をお任せします。急増する顧客に対し、スケール可能な仕組みを構築し、CS組織全体の生産性を高めることがミッションです。

【職務詳細】
・業務の標準化と改善(プレイブック策定・浸透)
オンボーディングから運用定着、アップセル・クロスセルまで、各フェーズの最適解を抽出。独自のアイデアで新しいプレイブック(行動指針・マニュアル)をゼロから策定し、組織全体への浸透・定着を推進します。

・ツール連携による自動化スキームの構築
kintoneやSalesforce、カスタマーサクセスプラットフォーム等のツールを駆使し、事務作業を極限まで削減する自動化の仕組みを構築。クリエイティブな対話に集中できる環境を整えます。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【いずれか必須】
・SaaS企業での就業経験(2年以上)
・業務改善、業務設計、または業務効率化に関わった経験
(例:営業企画、CS、情シス、社内SE、業務改善プロジェクト等)

【尚可】
・「仙台のカルチャー」に共感いただける方(未経験相談可)
・Salesforceやkintone等のツール活用経験
・データ分析に基づいた戦略立案、プロジェクト推進経験
勤務地
宮城県仙台市若林区新寺一丁目 3-45 AI.Premium4F
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当(上限4万円/月)、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度(祝金)、慶弔金制度、定期健康診断、社内表彰制度
休日・休暇
【年間休日120日】週休2日制(土・日・祝 ※カレンダーにより土曜出勤月あり)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇

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会社概要

社名
株式会社プロトソリューション
資本金
10,000万円
従業員数
437名(2025年1月1日時点)
事業内容
■システムソリューションサービス■コールセンターサービス■WEBソリューションサービス■データソリューションサービス■デザイン制作サービス■デザインパッケージサービス
住所
9012223   宜野湾市大山 7-10-25 プロト宜野湾ビル

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