募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社で葬儀を終えたお客様へ、ご葬儀後の手続きや各種お困りごとに関するご案内・サポートのお電話を担当していただきます。

【職務詳細】
ご葬儀を終えたお客様が抱える役所・年金・相続手続き、遺品整理などの悩みをヒアリングし、解決をサポートします。（1日15件、1件10分程度を想定）
・お客様へのお電話案内（手続きの確認・サポート）
・受電対応（7割以上が折り返し電話、その他チラシ等からの問い合わせ対応）
・ご相談内容に応じた専門家やパートナー企業の紹介（遺産相続・不動産・法要・香典返し・位牌・仏壇・霊園・納骨・墓地・墓石・遺品整理など）
・目標達成に向けたチーム内での協力・連携業務

【備考】
・架電時間は10：00～17：00と固定しています。
・トークスクリプト、専用システムが整備されており、スムーズにご案内が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業務での電話対応経験

勤務地

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33番地1

勤務時間

9：00～17：45

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、慶弔見舞金（1～10万円）、インフルエンザ予防接種補助金、忘年会補助金、福利厚生倶楽部会員、社内教育制度（各種講義、OJTなど）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度

休日・休暇

【年間113日】週休2日制（シフト制）、年末年始休暇、年次有給休暇（入社後6カ月より10日付与、最高20日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、誕生日休暇