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情報提供元:株式会社ワークポート

TOA株式会社の求人情報

掲載期間:
2026/05/01 ~2026/06/30

更新日:2026年05月01日

正社員(中途)

【兵庫】テクニカルサポート(音響・映像システムの顧客対応)

TOA株式会社

募集要項

募集職種
【兵庫】テクニカルサポート(音響・映像システムの顧客対応)
仕事内容
【職務概要】
DX本部 デジタルマーケティング部において、音響・コミュニケーション・映像システム等に関するお客様相談センターの受電応対を中心に、顧客接点業務および顧客情報の管理・活用を担当いただきます。

【職務詳細】
・お客様相談センターにおける受電応対業務/メール対応
・コールセンター業務全般(お問い合わせ対応、一次切り分け 等)
・CRM(Salesforce)を用いた顧客情報および対応履歴の登録・管理
・FAQ等、顧客向けコンテンツの作成、更新、メンテナンス
・お客様の声(VOC)の整理、関係部門への共有

【具体的なコール業務】
・受電件数:1日あたり10~15件程度
・問い合わせ元:学校、建設関連会社、警備会社等の取引先(BtoBが中心)
・内容:仕様・機器の組み合わせ(49%)、操作・設定(28%)、故障切り分け(13%)等

【将来的なミッション】
業務習熟後は、応対フローやFAQの改善、デジタルツール(生成AI等)を活用した業務効率化、後輩育成やチーム運営のサポートなど、担当領域を広げていただくことを期待しています。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・一般的なPC操作スキル(Word、Excel、PowerPoint、Eメール)
・コールセンターまたはカスタマーサービスでの業務経験
・電話応対業務に対して抵抗がないこと

【尚可】
・チームリーダー、サブリーダー等の役割経験
・建設業界、電気工事業界での業務経験
・Salesforceの利用経験
・Microsoft 365(SharePoint、Teams 等)の利用経験
・生成AI(Copilot、ChatGPT 等)を活用した業務経験
・コンタクトセンター検定(コン検)資格保有者
勤務地
兵庫県宝塚市高松町1-10
勤務時間
8時45分~17時30分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤費全額支給、退職金制度あり
休日・休暇
【年間休日127日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始、夏季休暇

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会社概要

社名
TOA株式会社
資本金
5,279百万円
従業員数
3,144名(連結) 816名(単体)
事業内容
業務用音響機器(マイク・アンプ・スピーカー非常用放送設備など)およびセキュリティ機器(監視カメラ・CCTV・周辺機器)システムの製造販売
住所
6500046   神戸市中央区港島中町7-2-1

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