募集要項

募集職種

【宮崎】コールセンターのSV※契約社員

仕事内容

【職務概要】
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。

【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

【キャリアパス・研修】
入社後1～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職（センター長候補等）として拠点運営を担っていただくことを期待しています。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上）
・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
・SV実務（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）を主体的に担当した経験
・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験

【尚可】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤が可能な方

勤務地

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社直後に5日以上付与）、慶弔休暇 他