【宮崎】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社が運営するコンタクトセンターのSVとして、センター運営全般を担当いただきます。

【職務詳細】
・業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
・コールセンター・チャネル全体の品質管理業務
・メンバーの指導・育成、マネジメント業務
・センターの収支管理業務
・チャットやメール等多様なチャネルを活用したカスタマーサポート運用
・生成AIやDXを活用した業務フローの改善および新運用の提案

【入社後の流れ】
まずはオペレーター稼働からスタートし、段階的に管理者としての業務を習得していただきます。充実した研修制度が整っているため、未経験からでも安心してスキルアップを目指せます。

【CXスクエア宮崎駅前について】
2001年より運営している宮崎エリアのコンタクトセンター拠点です。
現在は生成AIやDXを活用したコンタクトセンターの新しい在り方に挑戦しており、電話対応のみならずチャットやメールなど多様なチャネルを活用してサービスを提供しています。

応募資格: 【必須】
・接客、販売、営業など、何らかの対人業務経験をお持ちの方
（業界・マネジメント未経験OK）
・PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPoint等）

待遇・福利厚生: 通勤手当支給（月額上限50,000円／規定あり）、退職金制度（確定拠出年金）、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、年1回無料健康診断、資格取得奨励制度、宮崎市奨学金返還支援事業制度

休日・休暇: 【年間休日121日】完全週休2日制（配属先シフトによる）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日／入社3ヶ月経過後5日、6ヶ月経過後5日付与、最大20日）

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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