募集要項

募集職種

カスタマーサポート担当

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する環境管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・メール、電話によるお客様からの問い合わせ対応（システムの操作方法、法令関連の質問等）
・よくあるご質問（FAQ）の作成、更新および操作マニュアルの改善・整備
・お客様から寄せられた要望や課題の抽出、開発・営業チームへのフィードバック
・継続利用を促進するためのフォロー施策の企画・実行

【仕事の魅力】
・法改正対応という企業の必須課題を支援するため、直接感謝の言葉をかけられる機会が多い仕事です。
・現在7名の組織であり、業務フローの構築や改善など、仕組みづくりの段階から携わることができます。
・AIツール等の新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、効率的な業務遂行を推奨しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対面、または電話／メールでの顧客折衝経験（業界、職種不問）
・基本的なPC操作（タイピング、Officeソフトの基本操作）

【尚可】
・カスタマーサポート、コールセンター、受付等での実務経験
・法人、個人問わず、営業の経験
・生成AI等のツールを日常的に活用し、業務効率化を図っている方

勤務地

東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限25,000円）、退職金制度（勤続1年以上）、育休取得実績有、資格取得支援制度、年1回社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇（10日～20日）