募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（自社SaaS導入支援・活用促進）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する業務管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」の導入支援・活用促進を担当します。現在2名で立ち上げ中のチームに参加し、顧客がサービスを使いこなし成果を実感するまでの仕組みづくりに一から関わるポジションです。

【職務詳細】
・導入時のオンボーディング支援（初期設定、操作説明など）
・定期的なフォローアップによる活用促進
・顧客の要望収集と開発チームへのフィードバック
・顧客支援のフローやマニュアルの作成・整備
・メール、電話による問い合わせ対応

【その他・魅力】
・「つくる」フェーズに携われる：顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。決まった型をなぞるのではなく「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考え、仕組みそのものを作っていく手応えがあります。
・社会貢献性の高い事業：石綿（アスベスト）被害の防止や、廃棄物の適切な管理をデジタル化で支援する、環境課題解決に直結するビジネスです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業の実務経験（1年以上）
・メールや電話による顧客対応の実務経験
・基本的なパソコン操作スキル（Word、Excel、PowerPoint等）

【尚可】
・AIツールを活用したFAQ作成や業務効率化の実務経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験
・法人営業の経験

勤務地

東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル 4階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限25,000円）、退職金制度（勤続1年以上）、育休取得実績有、資格取得支援制度（全額負担 ※規定あり）、時間外手当（超過分）、社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇（10日～20日）