募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する業務管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」の導入支援・活用促進を担当します。

【職務詳細】
・導入時のオンボーディング支援（初期設定、操作説明など）
・定期的なフォローアップによる活用促進
・顧客の要望収集と開発チームへのフィードバック
・顧客支援のフローやマニュアルの作成・整備
・メール、電話による問い合わせ対応

【その他・魅力】
・「つくる」フェーズに携われる：顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。決まった型をなぞるのではなく「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考え、仕組みそのものを作っていく手応えがあります。
・社会貢献性の高い事業：石綿（アスベスト）被害の防止や、廃棄物の適切な管理をデジタル化で支援する、環境課題解決に直結するビジネスです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験1年以上
・メールや電話での顧客対応経験
・基本的なパソコン操作スキル

【尚可】
・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化の経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかの経験
・法人または個人向けの営業経験

勤務地

東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル 4階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限25,000円）、退職金制度（勤続1年以上）、育休取得実績有、資格取得支援制度（全額負担 ※規定あり）、時間外手当（超過分）、社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇（10日～20日）