募集要項

募集職種

ポジションサーチ（ITサポート・運用）

仕事内容

【職務概要】
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。

【職務詳細】
■メンバーポジションの主な業務
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
　- 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
　- 一次回答／二次対応担当へのエスカレーション
　- 問い合わせ管理（チケット発行／進捗確認）
・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理
・手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成

■リーダーポジションの主な業務
・チームマネジメント
・顧客向け月次報告
・課題対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など）※目安2年程度

【尚可】
・コールセンターオペレーターの経験
・コーポレートIT、社内情報システムに関する知識
・課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験
・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT、チームリーダー等の経験）
・顧客折衝や顧客への提案活動を実施したことがあること

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月7.5万円まで）、時間外手当（時間連動／1分単位）、旅行補助金制度あり、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、IIJグループ社内販売制度、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児・介護休業